Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY:

- Zwrotów można dokonywać w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówionego towaru. Uwzględniane są zwroty tylko produktów niezdekompletowanych i nieuszkodzonych. Jeśli towar nie był używany i pozbawiony fabrycznego opakowania, kopiowany lub w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany, można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827).

- W przypadku odesłania towaru przez Kupującego, zwrotów wpłat dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki. - Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas wadliwego towaru (odesłanego przez klienta).

- Reklamacje mogą nie zostać rozpatrzone w przypadku niezastosowania się do procedury reklamacyjnej - klient nie poinformuje nas wcześniej o chęci złożenia reklamacji i nie otrzyma od nas potwierdzenia.

- Nie odbieramy przesyłek reklamacyjnych wysłanych za pobraniem.


REGULAMIN REKLAMACJI PRZESYŁEK WYSYŁANYCH ZA POŚREDNICTWEM POCZTY POLSKIEJ:

- Jeśli pomimo Twojej interwencji w Urzędzie Pocztowym przesyłka nie dotarła, złożymy reklamację w Urzędzie Pocztowym. Możemy to jednak zrobić nie wcześniej niż 14 dni roboczych po nadaniu przesyłki. W przypadku przesyłek zagranicznych termin ten wynosi 3 miesiące.

- O złożeniu reklamacji zostaniesz poinformowany mailowo. Poinformujemy Cię również o każdym kroku postępowania reklamacyjnego.

- Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację przez placówkę pocztową nie może przekroczyć 3 miesięcy w przypadku przesyłek zagranicznych i 30 dni roboczych w przypadku przesyłek krajowych. W czasie trwania postępowania reklamacyjnego zwykle otrzymujemy dwa pisma - informujące o przebiegu reklamacji oraz ostateczne - rozstrzygnięcie reklamacji.

- Nie zwracamy pieniędzy i nie wysyłamy towaru ponownie do momentu rozstrzygnięcia reklamacji przez Pocztę Polską.

- Jeśli nie zgadzasz się z obowiązującym regulaminem reklamacji przesyłek wysłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej - prosimy o wybranie jednego z pozostałych dostawców (FedEx).

- Rozporządzenie Ministra Infrastuktury w sprawie reklamacji możesz przeczytać na stronie Poczty Polskiej